Operatore: "Buongiorno, sono di Tiscali, servizio clienti, ci risulta una sua fattura ritornata indietro per indirizzo inesistente, le spiace se controlliamo?"
Io: "Nessun problema, mi dica l'indirizzo a cui è stata spedita, che a me le vostre fatture son sempre arrivate regolarmente."
Mi scandisce l'indirizzo che è corretto.
Op.: "Non so che dire, provvediamo a rispedirgliela."
Io: "Senta, se quella fattura dello scorso settembre, di cui mi sta dicendo, non mi è arrivata, immagino di esser in ritardo con il pagamento."
Op.: "Ovviamente sì, non si preoccupi, può provvedere compilando lei un bollettino postale."
Io: "Va bene, mi dica l'importo che provvedo subito."
Op.: "Eh, no, deve chiamare il servizio clienti al 130."
Io: "Va bene, buongiorno."
Op.: "Buongiorno."
130 Servizio Clienti Tiscali
Tasto 1 (son già cliente)
Tasto 4 (amministrativo)
Digito il numero telefonico del contratto, seguito dal tasto cancelletto
Tasto 1 (son utente privato)
musichina (13 minuti)
Altro Op. : "Buongiorno, Tiscali, servizio amministrativo, come posso esserle utile?"
Io: "Buongiorno, ho parlato poco fa con un suo collega che mi ha detto che non siete riusciti ad inviarmi una fattura e quindi dovrei essere in ritardo con un pagamento."
A.Op.: "Vediamo, un momento prego."
musichina, pochi secondi
A.Op.: "Mi confermi il suo indirizzo, per favore."
Parte una nuova scansione di lettere, anche stavolta tutto coincide.
A.Op.: "Non capisco."
Io: "Senta, non so che sia successo, mi dica solo che importo devo versare per saldare il mio debito e sta bene così."
A.Op.: "Io qua, però, vedo che i pagamenti son tutti regolari, evidentemente le abbiamo mandato il bollettino senza la fattura allegata."
Io: "Tutto a posto, allora?"
A.Op.: "Sì, sì, non si preoccupi, la fattura le arriverà, buongiorno."
Io: "Grazie. Buongiorno anche a lei"
